Einkaufspolitik
1. Produktverfügbarkeit und Lagerbestände
Da wir mit Dropshipping arbeiten, versenden wir Ihre Bestellung direkt vom Lieferanten. Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist oder sich die Lieferzeiten aufgrund von Nachbestellungen oder saisonalen Schwankungen verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder auf ein anderes Produkt umzuschwenken.
2. Bearbeitung und Versand
Wir benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Beachten Sie bitte, dass es aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie hoher Nachfrage oder Problemen bei unseren Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Zahlung erfolgt direkt bei Bestellung. Ihr Konto wird zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs belastet.
4. Steuern und Zollgebühren (für internationale Bestellungen)
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Kunden bei der Lieferung gezahlt werden. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld bei den zuständigen Behörden über mögliche Gebühren.
5. Rückgabe und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse]. Die Ware muss in unbenutztem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgegeben werden.
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
7. Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
8. Defekte oder fehlerhafte Ware
Falls ein Artikel defekt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatzartikel zusenden oder den Kaufbetrag vollständig erstatten, je nach Verfügbarkeit und Wunsch des Kunden.
9. Haftung und Garantie
Wir sind für die Qualität der von uns angebotenen Produkte verantwortlich. Allerdings erfolgt der Versand durch Drittanbieter, weshalb wir keine Haftung für Transportschäden oder Lieferverzögerungen übernehmen können. Wenn Produkte beim Transport beschädigt wurden, bitten wir Sie, den Schaden sofort zu melden.
10. Datenschutz
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und für den Versand benötigt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Durchführung des Vertrages (z. B. an Versanddienstleister) notwendig ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](Link zur Datenschutzerklärung).
11. Kundensupport
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, erreichen Sie unseren Kundensupport unter josiesbohoshop@outlook.com. Unser Support-Team ist jeden Tag für Sie da.